| Firma Wehkamp uit Zwolle ( www.wehkamp.nl ) |
| Datum |
Activiteit ( of niet ) |
| 30-12-2010 |
Ik bestel bij Wehkamp online een wasmachine ( AEG 76850A ) met een levertijd van 1 week. |
| 05-01-2011 |
Even online gecontroleerd hoe het met de levering van de wasmachine zit, nog steeds 1 week. |
| 06-01-2011 |
Nogmaals controle online, week is voorbij, en staat daar ineens 4 weken zonder netjes info naar de klant. |
| 06-01-2011 |
Bericht naar klantenservice gestuurd dat dat niet netjes is en dat er echt bij bestelling stond "1 week". |
| 07-01-2011 |
Automatisch gegenereerd mailtje van Wehkamp met "sorry" en als ik haast had kon ik het mailtje beantwoorden. Heb ik gedaan en kreeg vervolgens het volgende automatisch gegenereerde mailtje. Ook daar op geantwoord en kreeg ik het volgende ....... Klantenservice is dus meer een "gebrek aan service".
Bestelling van de wasmachine dus maar geannuleerd en de bestelling ergens anders geplaatst. |